Rappeler chaque lead, avec le consentement qu'il faut
L'agent rappelle vos nouveaux leads pendant qu'ils sont encore devant leur écran, confirme vos rendez-vous et prend des nouvelles après une visite. Toujours avec un consentement exprès, conservé comme preuve.
Déroulé type
La personne consent
Texte versionné, conservé comme preuve
L'agent rappelle
Aux heures permises, dans son fuseau
Il qualifie le besoin
Et écarte franchement ce qui ne correspond pas
Il fixe le rendez-vous
Et laisse un résumé à votre équipe
- Consentement conservé
- Heures du CRTC
- Aucun texto à froid
- Français et anglais
Le délai de rappel décide de tout
Le lead compare
Celui qui remplit votre formulaire en remplit souvent d'autres. Le premier qui rappelle parle à quelqu'un d'attentif.
La demande attend le lendemain
Elle arrive le soir, l'équipe la voit le matin. Entre les deux, l'intérêt retombe.
Le rendez-vous non confirmé
Un créneau que personne n'a confirmé, c'est un créneau qui risque de rester vide.
Plusieurs usages, une même rigueur
Rappel des nouveaux leads
Il rappelle, qualifie le besoin et fixe le rendez-vous avec la bonne personne.
Vitesse de rappel, tous secteurs
Immobilier, assurance, rénovation, logiciel, studio : le même agent change de voix et de script.
Confirmation de rendez-vous
Il confirme un vrai rendez-vous, et le déplace sur un vrai créneau si on le lui demande.
Sondage après visite
Une question, une note sur dix. Selon la réponse : un lien d'avis, rien du tout, ou une alerte au gérant.
Qualifie sans forcer
Un dossier qui ne correspond pas est écarté franchement, plutôt que poussé vers un rendez-vous inutile.
Un résumé pour l'équipe
Ce qui s'est dit, ce qui a été retenu, ce qui reste à faire.
Reconnaît une messagerie
Il sait quand il tombe sur une boîte vocale.
Change de langue en plein appel
Si la personne passe à l'anglais, il suit.
Ce qui encadre chaque appel
L'appel automatisé est encadré. Voici les mécanismes réellement en place : pas des intentions, des choses qui s'exécutent avant qu'un numéro soit composé.
Consentement exprès, versionné, conservé
Le texte exact du consentement est affiché mot pour mot à la personne, puis reconstruit à l'identique côté serveur. Il est conservé avec sa version, le numéro, l'adresse IP, l'agent utilisateur et l'horodatage. C'est une preuve, pas une case à cocher.
Heures d'appel dans le fuseau de la personne
Un créneau n'est valide que s'il respecte à la fois vos heures d'ouverture et la fenêtre du CRTC, calculée dans le fuseau de la personne appelée et non dans le vôtre. Un indicatif à cheval sur deux fuseaux doit être valide dans les deux.
Aucun texto à froid
Un texto ne part jamais vers quelqu'un qui ne l'a pas demandé. Les messages accompagnent une conversation déjà consentie : confirmation, rappel, réponse.
Hors Canada, jamais composé automatiquement
Un numéro nord-américain hors Canada relève d'un autre régime que les règles du CRTC. Il est enregistré et marqué pour révision manuelle, jamais appelé par la machine.
Laissez-le vous appeler
5 démos sortantes, sur des entreprises fictives. Vous laissez votre numéro et votre consentement, l'agent vous appelle.
Julien
Rappel de leads
Rappelle chaque nouveau lead, qualifie son besoin et fixe le rendez-vous.
EssayerMulti-secteurs
Vitesse de rappel
Immobilier, assurance, rénovation, logiciel ou studio : choisissez un secteur, et le même agent vous rappelle avec une autre voix et un autre script.
EssayerCamille
Sondage après visite
Une seule question, une note sur dix. La suite dépend du chiffre : un lien pour laisser un avis, rien du tout, ou une alerte au gérant.
EssayerNaomie
Rappel de rendez-vous
Appelle pour confirmer un vrai rendez-vous, et le déplace sur un vrai créneau si vous le demandez.
EssayerAlex
Banc d'essai
Mettez-le à l’épreuve : changez de langue en plein appel, exigez un humain, demandez le retrait ou ne répondez pas.
EssayerOuvre playground.konectiz.com · Aucun compte à créer
Votre propre agent vocal, construit à partir d’un appel
Notre agent vous appelle, vous lui décrivez votre entreprise, et le vôtre est prêt quelques minutes plus tard. Vous le recevez par courriel et par texto, puis vous l’essayez dans notre console pendant quatorze jours.
- Aucune carte de crédit, aucun engagement
- Un appel d’environ sept minutes, pas un formulaire de plus
- Il apprend votre site web, si vous en avez un
Numéros canadiens · L’appel arrive dans les minutes qui suivent, aux heures d’appel de votre région
Vos appels sortants, à côté des entrants
Chaque appel sortant arrive dans la même console que les entrants, avec son résumé, sa transcription et ce qui reste à faire.
- Entrants, sortants et web dans une même liste
- Une liste d'exclusions qui coupe tout appel vers un numéro
- La recherche jusque dans les transcriptions
Ce que nous ne ferons pas
Appeler une liste achetée
Sans consentement exprès nommant votre entreprise et le numéro appelé, il n'y a pas d'appel.
Cacher qu'il s'agit d'une IA
La voix générée par IA est annoncée dans le consentement, avant l'appel.
Vous promettre la conformité
Aucun outil ne rend une organisation conforme à lui seul. Nous documentons nos mécanismes, vous validez vos obligations.
Du formulaire au premier rappel
On part de vos formulaires
D'où viennent vos leads, et ce qu'ils demandent.
On rédige le consentement
Le texte exact, qui nomme votre entreprise et le numéro appelé.
On règle l'agent
Son script, ses questions, vos heures d'ouverture et celles du CRTC.
On le met à l'épreuve
Mauvaise personne, refus, messagerie, changement de langue : avant vos leads.
Questions fréquentes
Sur quoi repose la légalité de ces appels ?
Sur le consentement exprès préalable. Un agent vocal IA est un système d'appel automatisé au sens du CRTC ; il ne peut pas solliciter sans un consentement qui nomme la marque et le numéro. C'est ce consentement que le formulaire recueille et que nous conservons.
Peut-on appeler une liste de prospects ?
Non. Sans consentement exprès qui nomme votre entreprise et le numéro appelé, un agent vocal IA ne peut pas solliciter. Nous ne composons que des numéros qui ont donné ce consentement.
Combien de temps gardez-vous la preuve de consentement ?
Trois ans, dans un registre dédié, avec le texte exact, sa version, le numéro, l'adresse IP, l'agent utilisateur et l'horodatage.
Est-ce que ça fonctionne hors du Québec ?
Partout au Canada, avec les heures d'appel calculées dans le fuseau de chaque personne. Pour les États-Unis et l'Europe, le cadre change (TCPA, ePrivacy) : nous en parlons avant, pas après.
Parlons de vos délais de rappel
Dites-nous d'où viennent vos leads et ce qui leur arrive aujourd'hui. On vous dit si un agent sortant a du sens chez vous.