Un assistant sur votre site qui sait de quoi il parle
Il répond à partir de vos propres documents, comprend ce que cherche le visiteur, enregistre sa demande et passe la main à votre équipe quand il le faut. En français et en anglais.
Déroulé type
Le visiteur pose sa question
Sur votre site, à toute heure
La réponse vient de vos documents
Catalogue, politiques, services
La demande est qualifiée
Et enregistrée pour votre équipe
Une personne prend le relais
Quand la question le demande
- Vos propres documents
- Demandes enregistrées
- Un relais humain
- Français et anglais
Ce que votre site ne fait pas encore
Les questions arrivent le soir
Livraison, taille, horaires : la réponse est quelque part sur le site, mais le visiteur ne la trouve pas.
Le formulaire de contact fait attendre
Le visiteur écrit, puis attend une réponse qui arrive le lendemain, s'il est encore là.
Votre équipe répond aux mêmes questions
Les mêmes questions reviennent chaque jour, par courriel comme au téléphone.
Plus qu’une foire aux questions qui parle
Répond à partir de vos documents
Catalogue, politiques, services, heures : il puise dans ce que vous lui donnez.
Cerne le besoin
Il comprend ce que cherche le visiteur avant de répondre ou de proposer.
Enregistre la demande
Nom, besoin, coordonnées : la demande arrive chez vous, prête à traiter.
Passe la main
Quand la question dépasse ce qu’il sait, il oriente vers votre équipe.
Dit non franchement
Si votre entreprise ne peut pas aider, il le dit, au lieu de retenir le visiteur.
Français et anglais
Il répond dans la langue du visiteur.
Aussi à voix haute
Le même assistant peut passer à la voix d’un clic, comme Emma sur notre propre site.
Réserve, quand c’est utile
Emma, sur notre site, réserve elle-même une consultation dans notre calendrier.
Écrivez-leur
3 chatbots, un par métier, sur des entreprises fictives. Et Emma, en bas de cette page, sur la nôtre.
Léa
Commerce en ligne
Répond aux questions sur les produits, trouve la bonne taille et explique la livraison et les retours.
EssayerSimon
Services professionnels
Comprend le problème du visiteur et lui dit franchement si le cabinet peut l’aider.
EssayerNina
Restauration
Donne les heures et le menu, et prend les demandes de réservation.
EssayerOuvre playground.konectiz.com · Aucun compte à créer
Les conversations écrites, dans la même console
Voix ou texte, chaque échange arrive au même endroit, avec son résumé et sa transcription.
- Un filtre Voix, Écrit ou Tout
- La recherche jusque dans les transcriptions
- Les demandes à traiter, triées par urgence
Ce que le chatbot ne fera pas
Retenir un visiteur à tout prix
S'il n'est pas la bonne adresse, il le dit. Un non franc vaut mieux qu'un rendez-vous inutile.
Sortir de son cadre
Vous décidez de ce qu'il sait, de son ton, et de ce qu'il ne dit jamais.
Bloquer l’accès à une personne
Quand la question le demande, il passe la main à votre équipe.
De vos documents à votre site
On rassemble vos documents
Ce que vos clients demandent, et où se trouvent les réponses.
On règle son discours
Son ton, ce qu’il dit, ce qu’il ne dit jamais, quand il passe la main.
On l’essaie avant vos clients
Questions pièges, hors sujet, demandes d’humain : on le pousse dans ses retranchements.
Il s’installe sur votre site
Un court extrait de code, et il répond sur toutes vos pages.
Questions fréquentes
D'où viennent ses réponses ?
De vos documents : catalogue, politiques, pages de services, questions fréquentes. On les rassemble avec vous avant la mise en service.
Peut-il se tromper ?
Comme tout assistant, oui. C’est pour ça qu’on règle ce qu’il ne dit jamais, qu’on l’essaie avant vos clients, et que chaque conversation reste lisible dans votre console.
Parle-t-il aussi à voix haute ?
Il peut. Emma, en bas de cette page, commence par écrit et passe à la voix d’un clic. Nos trois démos du playground, elles, sont en texte seulement.
Faut-il refaire mon site ?
Non. Il s’ajoute à votre site actuel avec un court extrait de code.
Où vont les demandes qu’il enregistre ?
Dans votre console, et là où vous les voulez : une base de données, un courriel, un texto à l’équipe.
Parlons de votre site
Ce que vos visiteurs demandent, et ce que vous aimeriez qu’on leur réponde.